C L V 顧客生涯価値のある家 | 健康最優先の家づくり専門工房 | 愛知県名古屋市北区 株式会社創住環(そうじゅうかん)

C L V 顧客生涯価値のある家

お世話になります。

家P 奈木野龍八です。皆さんの家を選ぶ時には、本当にわからないことが多くあると思います。わからないからWebで、検索して探すのかもしれませんね。でも正しい情報が少ないから総合展示場に行かれたり、現場見学会に行くことがあるのかもしれませんね。

はい。ここで、皆様に、家が好きになっていただけるように家の選び方をご紹介していこうと思います。総合展示場に行かれると大きな天井があり、夢が広がるところですが、現実と少しだけかけ離れているので想像がつかないことがあると思います。では、どんなところを見学すると失敗しない家づくりになるかと申し上げると・・・・・・・・・・・

「大切な家族(妻)(子)(親)(自分)を幸せに暮らすために想像する」

例、建てる家が、暖かいといいな。涼しいといいな。水が美味しいといいなという風に。自分たちの生活で不便なことを少しでも解決できるように考えておきましょう。予算ありきになりがちな家づくりも、営業マンありきの家もすぐに決めない家づくりを考えてみませんか。なぜかというと家を買ったけどよく言われることがありますが、季節が変わるごとに、寒い。暑い。寝苦しい。などなどあるから家を選び方を変えてみませんかと思って書いています。

妻)冷え性?乾燥肌?疲れ?体調不良など・・・・・・・・・・・・    子)元気な成長。風邪をひかない様とか。肌荒れとか。アトピーとか。喘息? 親)いつまでも元気。ヒートショック?脳梗塞?などなど病気をしない環境など

一見、なんだと思われるかもしれませんね。でも、家を選ぶ方法が明らかに変わりましたと言って過言じゃない。高性能住宅は、ちゃんと建築するとお客様の健康価値の向上につながり、医療費削減にもなり国にも我が子の将来の負担軽減にもつながります。一見、家を建築するだけだと思われるかもしれませんが住宅の価値は、本当に広く価値が波及します。

毎日の熟睡に価値を感じて頂ける方。

花粉・アレルギー・シックハウス症候群・アトピー皮膚炎・PM 2.5などこのような症状が軽減した際の負担軽減に価値を感じて頂けるとしたら・・・・・・・このように、体の調子が良かったり、風邪などの予防が出来たり、従来の家には、考えにくい技術で、構成された家に、ご評価を頂ける方には、本当に価値があると思います。私の理念は、建築させていただいた家の価値とお客様自身が時間の経過と共に、体感して頂けるような価値を作り上げて、年々時間経過とともに、実感頂けると本当に意味で、C L V 顧客生涯価値に繋がる考えています。

顧客様の生涯価値を追求することが住宅には、求めらようになりました。

例えば、住宅の本体をメンテナンス工事をして為に、適切な目安をお施主様に お話をして、ご理解を賜わる時代になりました。

① 外壁のメンテンナンス時期 

② 給湯器(ガス・エコキュート)の部品交換と交換目安(保証期間)

③ 屋根・雨どいなどのメンテナンス時期と目安

④ キッチンIH・ガス調理器の交換時期

⑤ 24時間換気のフィルター掃除時期 ・ モーター交換時期  

⑥ 住宅設備機器の交換やメンテナンスの時期など

このように、戸建て住宅は、メンテナンスを計画的に行う必要があります。余り高額にならないように、建築計画の段階から検討して理解しておく必要があります。(この部分も比較した部材や内容をお話して決めていきます)

家づくりの手法や提案方法が明らかに変わります。ぜひ、生涯価値を見つめながら家を選びましょう。僕個人の見解ですが、ローコスト住宅や建売住宅については、イニシャルコストが安いだけで、結果的に高いことになる事を知ってほしいです。ランニングコストや医療費や病気予防の価値をランニングコストに変換できるとしたら、明らかに、お値打ちと思います。この部分をお話しましょう。